云棲大會(huì)期間，天貓精靈空間智能行業(yè)峰會(huì)釋放了兩大重要信號(hào)，一是固定空間智能化的萬(wàn)億級(jí)賽道將蘊(yùn)含巨大商機(jī)，尤其在AI大模型的沖擊下，即將引發(fā)深刻變革；二是天貓精靈躬身入局的決心，尤其是發(fā)布了面向空間智能的GenieOS+系統(tǒng)、天貓精靈未來酒店3.0與天貓精靈全屋智能1.0產(chǎn)品系列，啟動(dòng)了全屋智能百店燈塔計(jì)劃，這諸多動(dòng)作十分耐人尋味。

陳晨 | 阿里巴巴智能互聯(lián)生態(tài)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

阿里巴巴智能互聯(lián)生態(tài)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳晨在開場(chǎng)即指出，智能化的技術(shù)變革在過去四十年不斷地改變?nèi)藗兊纳睿瑥男畔⑻幚碇悄芑≒C）、隨身終端智能化（智能終端）、移動(dòng)空間智能化（智能汽車），下一個(gè)固定空間智能化的需求滿足必然催生出下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)賽道-空間智能。隨著2014年智能家居元年的到來，以及2022年AI大模型的爆發(fā)，空間智能已具備快速孵化的條件。同時(shí)空間智能的向后發(fā)展也面臨著非常多困難和挑戰(zhàn)，解決這些問題的核心依賴是連接技術(shù)、交互體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)分工和生活服務(wù)的升級(jí)。針對(duì)以上四個(gè)核心依賴，天貓精靈公布了其空間智能的核心戰(zhàn)略，就是以空間大腦GenieOS+系統(tǒng)為核心，通過連接、交互、應(yīng)用、數(shù)據(jù)的技術(shù)突破和產(chǎn)品升級(jí)，同時(shí)邀請(qǐng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈分工協(xié)作，共同努力達(dá)成天貓精靈空間智能的愿景：把AI帶入每個(gè)空間，讓智慧的美好生活變得觸手可及。

細(xì)數(shù)天貓精靈近期動(dòng)作，不難看出天貓精靈在智慧酒店業(yè)務(wù)方面有十足的準(zhǔn)備和信心。

2023年，天貓精靈就攜手十多家知名酒管集團(tuán)及生態(tài)合作伙伴共同擘畫了未來酒店2030宏偉藍(lán)圖，提出了《未來酒店2030愿景》——至2030年底，實(shí)現(xiàn)智能客房普及率突破80%，以AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)覆蓋率達(dá)到80%，并將酒店運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化水平提升至80%的新高度。這一愿景彰顯了天貓精靈致力于推動(dòng)酒店行業(yè)深度智能化的決心與實(shí)力。

2023年12月，天貓精靈發(fā)布未來酒店2.0，不僅完成了和國(guó)內(nèi)頭部的PMS、送物機(jī)器人、酒店相關(guān)服務(wù)商等多角色的打通，還聯(lián)合內(nèi)外合作伙伴，推出多個(gè)垂直細(xì)分解決方案，例如實(shí)現(xiàn)水電管理、繳費(fèi)提醒、語(yǔ)音控制等功能的智慧公寓方案；為酒店客人提供店內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品推薦，助力業(yè)主實(shí)現(xiàn)非房增收的方案；通過音箱匹配場(chǎng)景進(jìn)行技能、應(yīng)用、內(nèi)容、音色等定制，形成的各類主題房方案等。

2024年3月，2024上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)上，天貓精靈正式對(duì)外發(fā)布了業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的“真直連、無網(wǎng)關(guān)、免年費(fèi)”的酒店場(chǎng)景化直連方案。該方案搭載了天貓精靈自主研發(fā)并擁有專利的TCA規(guī)則碼技術(shù)，憑借“一體化體驗(yàn)、一分鐘部署、一個(gè)服務(wù)管家、一個(gè)AI助手”的「四個(gè)一」核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了酒店智能化設(shè)施部署效率和使用便捷性的大幅提升，顯著降低了智能化升級(jí)成本與運(yùn)維成本，為酒店業(yè)帶來了前所未有的高效智能轉(zhuǎn)型路徑。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)輸出自研藍(lán)牙m(xù)esh芯片方案的平臺(tái)，天貓精靈的連接方案已覆蓋超過5億的單品設(shè)備，完成了大規(guī)模的市場(chǎng)驗(yàn)證。

洞悉酒店智能行業(yè)趨勢(shì)，精準(zhǔn)布局

爭(zhēng)分奪秒緊迫感的背后，所透出的是天貓精靈在酒店智能領(lǐng)域的深入洞察和思考。阿里巴巴智能互聯(lián)生態(tài)業(yè)務(wù)部酒店行業(yè)負(fù)責(zé)人沈莉莉的剖析讓人直觀的看到了一個(gè)硬幣的兩面：酒店業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一是旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇加速，根據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)數(shù)據(jù)，2024年中國(guó)國(guó)內(nèi)全年旅游收入預(yù)計(jì)將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的6.79萬(wàn)億元，較2019年高出11%；

二是旅游消費(fèi)主力年輕化凸顯，并援引途牛發(fā)布的23年旅游消費(fèi)年度報(bào)告，80后、90后旅游消費(fèi)人次占比分別為31%和24%。00后權(quán)重也逐步提升至16%，這些年輕群體的旅游偏好和行為模式正逐漸影響行業(yè)發(fā)展。近兩年網(wǎng)紅城市輪番出圈，從去年年初的“淄博燒烤”到年底的“爾濱”，再到今年的“天水麻辣燙”等等，年輕群體更加重視沉浸式的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)參與度，有著更高的自我意識(shí)；

三是酒店新增供給放緩，行業(yè)步入“存量常態(tài)化”的新時(shí)代；過去十多年間開業(yè)的酒店很多都已經(jīng)到了需更新改造的階段。“向存量要發(fā)展”，成為行業(yè)共識(shí)；

四是看似回暖的旅游業(yè)數(shù)據(jù)背后，酒店業(yè)的利潤(rùn)同比卻并未如預(yù)期樂觀，降本增效仍是酒店業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。