7月17日消息，據新浪科技報道，在榮耀官方論壇和黑貓投訴上，大量用戶反饋折疊屏存在多種故障，但售后給出的解決方案是要么花費數千元換屏，要么補差價以舊換新。消費者們十分不滿，他們堅信是產品質量存在缺陷。
在黑貓投訴平臺上，近期不少用戶反饋榮耀折疊屏手機的屏幕問題，集中在白屏、漏液等故障。
一位用戶投訴稱，他購買的榮耀折疊屏內屏故障，無故出現花屏白屏，售后檢測后告知拒絕免費保修，要收取2000左右的維修費用；更鬧心的是，還有另外一臺榮耀x50手機，外觀無任何磕碰重壓，機身莫名彎曲變形，一起帶到售后均拒絕保修。
“一主一備同時出現質量問題，真讓人寒心，售后服務點拒絕三包態(tài)度極差，現在兩臺手機均在售后點放著，申請了兩臺備用機卻非常卡頓，嚴重影響正常使用。”
還有用戶遇到了維修后再次故障的現象。他表示，榮耀Magic VS折疊屏在正常使用的情況下，折疊屏中間開始漏液，后全屏不能使用。售后因輕微磨痕和屏幕一點漏光判斷手機有摔過跡象拒保。付費2000元維修后，盡量少使用，沒想到幾個月后又中間開裂。
該用戶直言，已經從“忠粉變黑粉，品質沒做好，售后還跟不上，誰還復購？”