來看《第一時間》欄目，聯合安徽省消費者權益保護委員會、安徽省市場監督管理局，共同推出的消費維權報道“天天315”。空調是夏季必不可少的防暑家電，買空調也很簡單，在網上下單，快遞送上門，安裝師傅上門安裝就可以使用。合肥的張女士，也買了新空調，可安裝的時候，卻遇到了糟心事。

張女士：空調也有風，但沒有涼風。沒有制冷的這個效果，說是氟也漏光了，它就只能啟動，不制冷。

張女士新買的房子在合肥廬陽區恒盛皇家花園小區。今年的4月份,她買了兩臺空調，總共3200多塊錢，準備一臺裝在北面臥室，另外一臺裝在南面臥室。由于當時新房在裝修，她就讓空調安裝師傅直接上門安裝。

兩臺空調裝好后，張女士也沒有去查看。6月21號，張女士給新房搬家具，當時天氣比較熱，她就打開北面臥室空調想涼快一下，哪知道空調根本不制冷。隨后，她又打開了南面臥室空調，發現制冷效果也很一般。

張女士：商家說反饋，反饋了三天，然后說有師傅上門檢測，看是什么原因，我說可以。

等到商家安排的退換貨師傅上門檢查才發現，張女士家南臥室的空調銅管被人換成了鋁管。

張女士：7月7號，師傅來了。他說你這個空調的銅管子，就是外機和內機之間的連接管子，都被人家換掉了，換成鋁管了。他說可能是被前一個安裝師傅給換了，然后還說氟也漏光了。

張女士隨后找到這位安裝空調的師傅，對方也答應把鋁管換回銅管。

張女士：他承認了，我這有微信語音記錄。他說去把我那個管子換掉，鋁管換回銅管。

不過，雖然空調的鋁管換回了銅管，但是仍然不制冷。而另外一臺的制冷效果也很差。

張女士：找他們那個商家和網購平臺，一直在維權。維權了到現在半個月了，天天在拉鋸扯鋸。

在張女士的要求下，商家安排一名維修師傅上門為張女士維修空調。

維修師傅：修了制冷效果也是這樣，制冷效果也不強。稍微比風扇涼一點，沒有制冷效果。你讓我修，我也修不出所以然。

眼看著修不好，無奈之下，張女士撥打了空調生產公司所在地的315熱線，同時也向網購平臺所在地南京315進行了投訴，希望解決空調不制冷和安裝師傅偷換銅管的問題。

張女士：網購平臺講，空調你裝到墻上就不能退貨。我說空調不裝到墻上，怎么知道它好還是壞的，要不是空調不制冷的話，這個空調用到最后，我都不知道銅管偷換成鋁管了。