電商的“低價”號角似乎從未停歇，震耳欲聾的促銷聲浪中，消費(fèi)者們早已習(xí)慣了在琳瑯滿目的商品中尋找那件“最低價”，就在這片喧囂的紅海中，卻有一股“反低價”的暗流悄然涌動，付費(fèi)會員制電商如同一艘逆流而上的航船，試圖在這片充滿未知的水域開辟出一條新的航線

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

1號會員店，這家成立于2019年的電商平臺，選擇在一個“不尋常”的時間點，做了一件“不尋常”的事——轉(zhuǎn)型為付費(fèi)會員制電商，彼時，中國電商行業(yè)正經(jīng)歷著從增量競爭到存量競爭的劇烈變革，各大平臺為了爭奪用戶，紛紛打響價格戰(zhàn)，將“極致性價比”奉為圭臬，而1號會員店卻反其道而行之，將目標(biāo)鎖定在那些愿意為優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)支付溢價的中產(chǎn)階級用戶身上，試圖打造一個以“商品力”為核心的電商“烏托邦”

付費(fèi)會員制并非新鮮事物，早在20世紀(jì)90年代，山姆會員商店就將這一模式引入中國，并逐漸積累了一批忠實的擁躉，近年來，隨著中國中產(chǎn)階層的崛起和消費(fèi)升級趨勢的顯現(xiàn)，付費(fèi)會員制電商模式也開始進(jìn)入大眾視野，與傳統(tǒng)電商平臺不同，付費(fèi)會員制電商的核心邏輯在于“價值交換”，即用戶通過支付一定的會員費(fèi)，獲得平臺提供的優(yōu)質(zhì)商品、專屬服務(wù)和購物體驗

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1號會員店深諳此道，其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾公開表示：“會員制是一個強(qiáng)自營、注重規(guī)模效應(yīng)的業(yè)務(wù)形態(tài)，”依托京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和自營優(yōu)勢，1號會員店在商品力建設(shè)上可謂下足了功夫，為了滿足中產(chǎn)階級用戶對品質(zhì)生活的追求，1號會員店建立了一支近百人的買手團(tuán)隊，深入全球各地，精選優(yōu)質(zhì)商品，并與源頭產(chǎn)地、上游工廠建立深度合作，打造自有品牌

與傳統(tǒng)電商平臺追求“SKU數(shù)量”不同，1號會員店更注重“SKU質(zhì)量”，其商品策略可以用“多而精”來概括，1號會員店在保證商品品類豐富度的嚴(yán)格控制SKU數(shù)量，避免用戶陷入選擇困難癥；另1號會員店則致力于打造“精品”，在每個細(xì)分品類下，精選最具代表性的高品質(zhì)商品，并通過清晰的產(chǎn)品信息和專業(yè)的商品介紹，幫助用戶做出理性選擇

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除了商品力，1號會員店在價格力方面也下足了功夫，通過與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，1號會員店能夠以更低的成本獲取優(yōu)質(zhì)商品，并將這部分價格優(yōu)勢回饋給會員，1號會員店還承諾“不做任何復(fù)雜的促銷”，以“一口價”的形式，讓用戶享受到最實惠的價格

服務(wù)力是1號會員店打造差異化競爭優(yōu)勢的另一大利器，為了提升用戶購物體驗，1號會員店推出了“無憂退換貨”、“專屬客服”等一系列增值服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量

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1號會員店的“中產(chǎn)”之路并非一帆風(fēng)順，在低價浪潮席卷的電商行業(yè)，付費(fèi)會員制電商模式仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)，會員費(fèi)門檻是橫亙在用戶面前的一道門檻，尤其是在價格敏感型用戶占比較高的中國市場，如何說服用戶為“看不見摸不著”的會員權(quán)益買單，是1號會員店需要解決的首要難題

商品價格是影響用戶付費(fèi)意愿的關(guān)鍵因素之一，盡管1號會員店承諾提供“更有競爭力的價格”，但在與其他電商平臺的競爭中，如何平衡“價格”與“價值”，如何讓用戶感知到會員價格的優(yōu)勢，仍然是一個需要不斷探索和優(yōu)化的課題

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用戶規(guī)模是制約付費(fèi)會員制電商模式發(fā)展的重要因素，與擁有數(shù)億用戶的傳統(tǒng)電商平臺相比，付費(fèi)會員制電商的用戶規(guī)模相對較小，這也限制了其在供應(yīng)鏈端的話語權(quán)和議價能力，如何快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)，是1號會員店需要思考的長期問題

盡管面臨著諸多挑戰(zhàn)，但1號會員店仍然對未來充滿信心，其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“我們相信，隨著中國消費(fèi)市場的不斷成熟，用戶對品質(zhì)生活的需求將會越來越強(qiáng)烈，付費(fèi)會員制電商模式也將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇”

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1號會員店的探索，無疑為中國電商行業(yè)提供了一種新的發(fā)展思路，在低價競爭日趨白熱化的當(dāng)下，1號會員店能否憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和精準(zhǔn)的用戶定位，成功突圍，成為中產(chǎn)階級消費(fèi)的“心頭好”？時間會給出答案