9月10日，2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（下稱“服貿(mào)會”）開幕。作為科技零售企業(yè)，美團今年是第六次參展，攜旗下無人機、無人車及美團閃購、美團買藥、美團服務(wù)零售等業(yè)務(wù)亮相。其中，美團最新研發(fā)的室內(nèi)外一體化具身智能配送機器人“美團小黃蜂”首次參展，“龍貓”大模型、“袋鼠參謀”“袋鼠管家”“智能掌柜”、AI（人工智能）數(shù)字員工等AI產(chǎn)品集中展出，吸引不少觀眾駐足。

“前進”“后退”“轉(zhuǎn)圈”……服貿(mào)會現(xiàn)場，“美團小黃蜂”聽到觀眾發(fā)出的語音指令后迅速響應(yīng)，同時模擬取送餐品，吸引全場關(guān)注。“美團小黃蜂”可在綜合商超、公寓、機場、小區(qū)、公園等場景提供高效、精準、安全的無人配送服務(wù)，已在深圳寶安機場、上海互聯(lián)寶地等地試點累計配送超1萬單，是國內(nèi)首個在機場管制區(qū)實現(xiàn)外賣直達登機口的機器人。

“美團小黃蜂”首次亮相服貿(mào)會。 攝影 佳音

“美團小黃蜂”身旁的無人機也吸引著人們的目光。8年前，美團啟動城市低空物流網(wǎng)絡(luò)的探索，現(xiàn)在，“外賣飛過來”早已成為現(xiàn)實。截至2025年6月，美團無人機已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通64條航線，累計配送超60萬單。

同時，美團在服貿(mào)會上展示了多項最新AI產(chǎn)品，比如前幾日發(fā)布并開源的大模型“龍貓”，能夠以極快速度回復(fù)現(xiàn)場觀眾輸入的各類問題。

餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過AI來幫忙。為此，美團到店餐飲業(yè)務(wù)推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營工具“智能掌柜”，免費向中小商家開放，可以幫助商家接聽電話、一鍵做圖、分析海量評價數(shù)據(jù)。美團餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品，則能夠幫助商家快速選址，利用美團數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點位。

對于服務(wù)零售行業(yè)，美團不久前正式推出4名AI數(shù)字員工，“生意店長”為店鋪提供經(jīng)營診斷和增長機會識，“運營專員”能一鍵幫辦運營中的煩瑣重復(fù)事，“排班專員”幫助門店實現(xiàn)排班等服務(wù)，另外，已有超5萬家教育培訓(xùn)門店使用“客服專員”。

此外，美團閃購聯(lián)合多家文博機構(gòu)推出的新中式主題精品鮮花項目亮相，成為備受歡迎的拍照打卡點。過去一年，超1.5億人次通過美團閃購購買鮮花，超過20萬家花店在平臺經(jīng)營，年度鮮花交易額超過100億元。

展臺上還鋪設(shè)了一塊特殊的“藍色操場”——這是美團自2020年發(fā)起的鄉(xiāng)村兒童操場項目，5年來，在168.4萬家公益商家、135.1萬名愛心網(wǎng)友的共同支持下，在全國已累計建成3891座，讓52.8萬名鄉(xiāng)村幼兒園的小朋友能快樂奔跑、健康成長。

美團相關(guān)負責(zé)人介紹，在科技創(chuàng)新之外，公司通過數(shù)字技術(shù)搭建“人人可參與”的公益平臺，以“訂單捐”“低碳住”等方式，引導(dǎo)消費者、公益商家將公益捐贈融入消費、經(jīng)營日常。

數(shù)據(jù)顯示，在推動行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展方面，美團于2019年啟動青山計劃，已吸引百萬公益商家加入，積極推動塑料餐盒回收、奶茶杯回收等項目，在全國24個城市累計回收超過3.7萬噸塑料餐盒。為幫助全行業(yè)騎手子女更好融入城市生活，“美團袋鼠寶貝公益計劃”聯(lián)合公益組織發(fā)起“美團袋鼠寶貝之家”，為其提供課后陪伴、興趣課堂及節(jié)假日研學(xué)活動等教育支持，通過擴大資助計劃，目前全國已累計開設(shè)點位35個，服務(wù)22.2萬人次。