今年“雙11”迎來(lái)歷史性突破。淘寶天貓投入10億元進(jìn)行海外營(yíng)銷補(bǔ)貼，首次在20個(gè)國(guó)家和地區(qū)同步啟動(dòng)大促，在境外12個(gè)站點(diǎn)開(kāi)通跨境包郵包退服務(wù)，中國(guó)港澳地區(qū)實(shí)現(xiàn)“0門檻包郵”；而Temu、TikTok Shop同步預(yù)熱，則讓“雙11”與“黑色星期五”消費(fèi)熱潮無(wú)縫銜接。
包裹飛向世界，背后是海關(guān)與物流的“加速跑”
從中國(guó)的“雙11”發(fā)展為全球的“雙11”，是我國(guó)電商市場(chǎng)輻射力和連接力提升的必然結(jié)果。背后則反映出中國(guó)電商基礎(chǔ)設(shè)施全球化服務(wù)能力的快速提升——包括日益完善的國(guó)際快遞物流網(wǎng)絡(luò)、全球倉(cāng)儲(chǔ)布局、便捷的跨境支付體系等。
而在這場(chǎng)跨境消費(fèi)熱潮中，各地海關(guān)也紛紛行動(dòng)起來(lái)，為包裹出海打通“綠色通道”。
廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)依托“9610”(海關(guān)監(jiān)管方式代碼，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”)跨境電商零售出口模式，憑借“清單核放、匯總申報(bào)”優(yōu)勢(shì)，截至11月6日已監(jiān)管出口包裹超1103萬(wàn)票；濟(jì)南機(jī)場(chǎng)海關(guān)在預(yù)售至11月10日間保障出口包裹超200萬(wàn)個(gè)，金陵海關(guān)創(chuàng)新“綜保區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管”政策，破解保稅商品存儲(chǔ)難題；平潭、馬尾等海關(guān)則通過(guò)提前對(duì)接企業(yè)、壓力測(cè)試、優(yōu)化資源配置等方式，構(gòu)建全流程通關(guān)保障鏈條。
出海不是復(fù)制，而是深度本土化
平臺(tái)端也在同步提速。Temu、TikTok Shop等本就是深耕海外市場(chǎng)的跨境電商，借“雙11”國(guó)內(nèi)商家集中備貨期，快速擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)供給。
國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際化服務(wù)需要優(yōu)先布局華人群體密集、物流觸達(dá)便利的國(guó)家和地區(qū)，提供多語(yǔ)種服務(wù)和跨境包郵包退體驗(yàn)。
無(wú)論是全托管、半托管模式，還是在國(guó)內(nèi)設(shè)立集貨倉(cāng)、與本地配送網(wǎng)絡(luò)深度協(xié)同，各平臺(tái)都在圍繞一個(gè)共同目標(biāo)發(fā)力：縮短履約鏈路，提升海外消費(fèi)者的收貨時(shí)效與服務(wù)體驗(yàn)。
畢竟，在美國(guó)等成熟市場(chǎng)，消費(fèi)者早已習(xí)慣亞馬遜FBA帶來(lái)的“隔日達(dá)”或“三日達(dá)”標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)中國(guó)電商平臺(tái)而言，價(jià)格優(yōu)勢(shì)固然重要，但要真正贏得海外用戶，還需在選品本地化、文案文化適配、物流時(shí)效乃至售后服務(wù)上全面“入鄉(xiāng)隨俗”。“雙11”能飛得多遠(yuǎn)，不僅看促銷力度，更看背后這套軟硬兼施的全球履約體系跑得有多快、有多穩(wěn)。
國(guó)貨借船出海，“雙11”成了品牌國(guó)際化的快車道
中國(guó)電商平臺(tái)推動(dòng)“雙11”全球化，總體上有利于為中國(guó)賣家創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)空間。一方面，中國(guó)電商平臺(tái)以“雙11”為契機(jī)，深耕海外華人市場(chǎng)，推動(dòng)國(guó)貨出海；另一方面，則積極面向全球更廣泛的消費(fèi)群體營(yíng)造促銷氛圍。這兩大策略相結(jié)合，將極大增強(qiáng)“雙11”的全球影響力。而全球影響力的提升，又會(huì)為中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌“走出去”創(chuàng)造更多可能。
“雙11”國(guó)際化也為國(guó)產(chǎn)品牌提供了難得的全球曝光窗口。今年，波司登、雷鳥(niǎo)、華米、森馬、百雀羚、毛戈平、薇諾娜等品牌借電商平臺(tái)在海外首發(fā)新品，其中數(shù)百款為全球獨(dú)家或某平臺(tái)首發(fā)，正是看中“雙11”這個(gè)IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))的聚合效應(yīng)。
對(duì)于中國(guó)品牌而言，抓住“雙11”國(guó)際化契機(jī)拓展全球市場(chǎng)，是增強(qiáng)品牌國(guó)際影響力的重要渠道，但也要抱有“歸零”心態(tài)去面對(duì)海外市場(chǎng)，做好產(chǎn)品的本土化調(diào)整和供應(yīng)鏈服務(wù)。要以產(chǎn)品為載體，以服務(wù)為保障，以合規(guī)為前提，持續(xù)打磨本地化能力。唯有如此，才能將短期促銷轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期品牌資產(chǎn)。