一汽-大眾奧迪品牌于近日榮獲2023年度中國汽車客戶之聲——售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎，這也是奧迪品牌連續(xù)兩年榮獲該獎項。
中國汽車客戶之聲由第三方汽車品質(zhì)評價平臺車質(zhì)網(wǎng)與凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司聯(lián)合發(fā)布，是消費者對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容發(fā)布綜合評價和反饋的平臺。
2023年，奧迪品牌對售后服務(wù)戰(zhàn)略進行了全面升級，深度挖掘用戶個性化需求，推出首個直面用戶的“恒悅計劃”，讓用戶能夠以更低的價格享受更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。同時，以奧迪原廠備件、奧迪專業(yè)服務(wù)作為雙重保障，為用戶提供更好服務(wù)體驗。此外，還推出了品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷商均可使用。
2023年，奧迪品牌推出了多款極具市場競爭力的售后附件產(chǎn)品，如聯(lián)合知名改裝品牌推出車身運動套件產(chǎn)品，深度挖掘備件供應(yīng)體系潛力，近80%的經(jīng)銷商所需備件當(dāng)日即可送達。同時，奧迪品牌為經(jīng)銷商搭建了精準(zhǔn)高效、專業(yè)務(wù)實的售后服務(wù)技術(shù)管理體系，圍繞精準(zhǔn)的技術(shù)支持、精心的權(quán)益護航、精細的維修過程、精湛的維修質(zhì)量和精益的品牌維護，持續(xù)強化品牌擔(dān)當(dāng)，提升用戶滿意度。